FAQ

Was ist Seconds by Mai?

Seconds by Mai ist ein Online-Shop, der hochwertige skandinavische Second-Hand-Artikel verkauft, die von Mai mit Sitz in Stockholm kuratiert werden. Mai ist ein Online-Verkaufsdienst, der im Jahr 2021 gestartet wurde und Einzelpersonen und Marken dabei unterstützt, hochwertige Kleidungsstücke aus ihren Kleiderschränken weiterzuverkaufen.

Von wem kaufe ich?

Sie kaufen den Artikel von einer Privatperson, die sich entschieden hat, ihn über die schwedische Plattform Mai zu verkaufen. Sie verpacken und versenden den Artikel an Sie, aber wir übernehmen die volle Verantwortung dafür, dass die Qualität mit der Beschreibung und den Bildern übereinstimmt.

Die Kleidung

Senken Sie die Preise oder haben Sie Artikel im Angebot?

Wir passen die Preise an, während die Zeit vergeht, bis der Artikel verkauft wird oder aus dem Shop genommen wird. Dies geschieht nach 30 Tagen oder 60 Tagen, je nach Wahl des Verkäufers.

Was ist der Zustand der Kleidung?

Wir bitten darum, dass alle Artikel unseren Regeln entsprechen, um genehmigt zu werden. Der Verkäufer muss den Artikel auflisten, den Zustand beschreiben und mögliche Mängel angeben. Falsche Marken werden nicht genehmigt.

Welche Erwartungen kann ich bei den verschiedenen Zuständen haben?

  • Neu, mit Etikett: Zeigt an, dass das Produkt unbenutzt ist und das Preisschild angebracht ist.
  • Neu, ohne Etikett: Zeigt an, dass das Produkt unbenutzt ist, jedoch ohne Preisschild.
  • Gebraucht, ohne Anmerkungen: Zeigt an, dass das Produkt benutzt wurde, jedoch nicht nagelneu ist. Es weist normale Gebrauchsspuren auf, ohne spezifische Mängel.
  • Gebraucht, Gebrauchsspuren: Zeigt an, dass das Produkt Gebrauchsspuren aufweist und nicht mehr neu ist. Etwaige Mängel sind separat aufgeführt. Bei Abweichungen im Zustand des Artikels von der Anzeige bieten wir eine Reklamation an und geben dem Verkäufer eine Warnung.

Versand & Lieferung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn der Artikel vom Verkäufer versendet wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Versandstatus Ihres Artikels in Echtzeit verfolgen können.

Die meisten Artikel werden innerhalb von 3 Tagen nach dem Kaufdatum versendet und spätestens innerhalb von 7 Wochentagen nach dem Kaufdatum. In den wenigen Fällen, in denen dies nicht möglich ist, haben Sie das Recht, den Kauf zu stornieren und den gesamten Betrag erstattet zu bekommen oder einen Rabatt zu erhalten. Wenn ein Artikel versendet wird, dauert es normalerweise 7 Tage, bis das Logistikunternehmen ihn Ihnen zustellt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandgebühr variiert je nach Gewicht:

  • Bis zu 250 g: 5 Euro
  • Bis zu 500 g: 6 Euro
  • Bis zu 1 kg: 7 Euro
  • Bis zu 2 kg: 10 Euro

An welche Länder versenden Sie?

Wir versenden in alle Länder der EU.

Wie wird mein gekaufter Artikel verschickt?

Der Verkäufer versendet den Artikel direkt an Sie in einer Mai-markierten Tasche. Der Versand erfolgt mit dem Logistikunternehmen PostNord und wird an Ihren nächstgelegenen Postagenten geliefert.

Wenn der Artikel versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, um die Sendung in Echtzeit zu verfolgen.

Wie viel Zeit habe ich, um mein Paket abzuholen?

Wenn das Paket beim Postagenten angekommen ist, haben Sie 7 Tage Zeit, es abzuholen, bevor es zurückgeschickt wird.

Kann ich den Versand mehrerer Artikel kombinieren?

Die meisten Artikel werden von verschiedenen Personen verschickt, daher ist in den meisten Fällen kein kombinierter Versand möglich. Wenn Sie Fragen zu bestimmten Artikeln haben, können Sie uns kontaktieren.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Das Artikel wird an die Lieferadresse geschickt, die du beim Auschecken auswählst. Falls du sie nach dem Kauf ändern musst, kannst du uns im Chat schreiben und wir werden sehen, was wir tun können.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht beim Postagenten abhole?

Wenn das Paket nach 7 Tagen nicht abgeholt wird, wird es an den Absender zurückgesandt. Es ist wichtig, dass du dein Paket innerhalb dieser Zeit abholst, um eventuelle Probleme zu vermeiden.

Was passiert, wenn mein Artikel nie ankommt?

If Ihr Artikel verspätet ist und nicht innerhalb von 7 vollen Arbeitstagen nach dem Kauf verschickt wird, haben Sie die Möglichkeit, zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten. Wenn Ihr Artikel nie ankommt, werden wir Ihnen eine volle Rückerstattung ausstellen.

"If Ihr Artikel auf dem Postweg verloren geht?"

In dem Fall, dass ein Artikel von PostNord verloren geht, übernehmen wir die volle Verantwortung und erstatten Ihnen den Betrag für den Artikel zurück.

Retouren & Reklamationen

Retouren & Reklamationen

Mai bietet keine kostenlosen Rücksendungen an, gewährt jedoch das Recht auf Reklamation, wenn der Artikel erheblich von der beschriebenen Bedingung abweicht. Reklamationen müssen spätestens 14 Tage nach Erhalt des Artikels bei uns eingereicht werden. Wir wenden die gleiche Richtlinie wie andere ähnliche Dienste an.